Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ UG39

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và UG39 khi truy cập dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi sử dụng hợp lệ theo pháp luật địa…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
UG39 Quy định sử dụng dịch vụ UG39
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của UG39 để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví điện tử và các vấn đề tài khoản thường gặp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

UG39 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua mục tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại UG39. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ UG39 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay chỉ được dùng để vận hành và xác minh dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.